Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez [Nom de votre boutique], la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Ne présenter aucune trace d’utilisation, d’ouverture ou de détérioration.
• Être accompagné d’une preuve d’achat.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de maquillage, cosmétiques, soins et accessoires de beauté ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits de maquillage ouverts ou utilisés.
• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés.
• Produits en promotion ou soldés.
• Cartes cadeaux.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis avec des photos à l’appui.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de réception d’un produit défectueux.

Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ou parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

📧 Email : makeuplyonsav@gmail.com

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de respecter les réglementations en vigueur.