Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Merci de votre confiance et de votre commande chez Makeup Lyon.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Mode de livraison

Toutes les commandes sont expédiées via Mondial Relay.

Le client recevra un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès l’expédition de sa commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, la destination ou les conditions de transport du transporteur.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou retardés

En cas de retard important ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :

📧 makeuplyonsav@gmail.com

Nous ferons notre maximum pour vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur.

Colis non récupérés

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par Mondial Relay et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Livraison endommagée

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception en joignant des photos du colis et du produit concerné afin que nous puissions étudier votre demande.